Cancelamento: ao assinar, a renovação automática fica habilitada. Para cancelar, basta acessar na área logada a parte de Assinatura > Mais detalhes, e desativar a renovação automática. Assim, sua assinatura não será renovada e será automaticamente cancelada, sem nenhum custo. Troca de plano: ao trocar de plano você pode testar uma nova experiência sem perder todos os seus benefícios Interromper o contrato: essa opção implica a aplicação de uma multa, como consta no nosso Termo de Compromisso. Para seguir dessa forma, é necessário entrar em contato com nosso time de atendimento.

Sim, é possível! Nesse caso, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp (12) 99217-1801 e informe a idade dos meninos e as preferências de cada um. Assim, conseguimos montar uma experiência especial e personalizada, garantindo que cada criança receba uma box pensada com carinho para viver toda a magia da Herói Box.

Não realizamos a troca de itens individuais, pois cada box é preparada como uma experiência surpresa, com curadoria especial pensada para cada criança. No entanto, caso algum item apresente defeito, entre em contato com o nosso time de atendimento. Faremos a substituição sem custo, com todo o cuidado necessário.

E-mail:heroibox.oficial@gmail.com WhatsApp:+55 (12) 99217-1801