POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Herói Box Comércio de Produtos Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 63.708.182/0001-70, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços.

1. Quem Somos

Razão Social: Herói Box Comércio de Produtos Ltda.

CNPJ: 63.708.182/0001-70

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

2. Dados Coletados

Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo;
• CPF;
• Data de nascimento;
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço de entrega;
• Informações necessárias para processamento de pagamentos;
• Informações enviadas em atendimentos via WhatsApp, e-mail ou formulário de contato.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Páginas acessadas;
• Tempo de navegação;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

3. Finalidade da Coleta dos Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar pedidos e assinaturas;
• Realizar entregas dos produtos;
• Confirmar identidade e prevenir fraudes;
• Entrar em contato sobre pedidos, cobranças ou suporte;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a experiência do usuário no site;
• Enviar comunicações promocionais, quando autorizado pelo usuário.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Empresas de pagamento e instituições financeiras;
• Empresas de logística e transporte;
• Plataformas de hospedagem e tecnologia;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

A Herói Box não vende nem comercializa dados pessoais de seus usuários.

5. Verificação e Prevenção à Fraude

Para garantir a segurança das transações realizadas em nosso site, poderemos solicitar documentos complementares para validação da identidade do comprador e confirmação da titularidade do meio de pagamento utilizado.

Esses documentos poderão incluir:

• Documento oficial com foto;
• Comprovante de residência;
• Outros documentos necessários para validação da compra.

Caso as informações solicitadas não sejam fornecidas ou não seja possível validar a autenticidade da compra, a Herói Box poderá cancelar o pedido e realizar o respectivo estorno, quando aplicável.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Os dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as exigências legais aplicáveis.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a navegação no site;
• Personalizar conteúdos;
• Analisar estatísticas de acesso;
• Realizar campanhas de marketing e remarketing.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão de dados quando permitido por lei;
• Revogação do consentimento;
• Informações sobre compartilhamento de dados.

9. Comunicações de Marketing

O usuário poderá receber ofertas, promoções e novidades da Herói Box, desde que tenha autorizado esse contato ou exista relação comercial legítima.

A qualquer momento, o usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelos canais oficiais da Herói Box disponibilizados em nosso site.