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POLÍTICA DE ASSINATURA E CANCELAMENTO
1. Funcionamento da Assinatura
A Herói Box opera por meio de planos de assinatura recorrentes.
Ao contratar um plano, o assinante autoriza cobranças periódicas conforme o plano selecionado.
2. Renovação Automática
As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período contratado.
O cliente poderá solicitar o cancelamento conforme as regras descritas nesta política.
3. Cancelamento
O assinante poderá solicitar o cancelamento da renovação automática a qualquer momento através dos canais oficiais da Herói Box.
O cancelamento impedirá futuras cobranças, permanecendo válidos os benefícios já adquiridos durante o período contratado.
4. Planos Mensais
Nos planos mensais, o cancelamento solicitado antes da próxima cobrança impedirá novas renovações.
Os valores já pagos referentes ao período vigente não serão reembolsados, exceto nos casos previstos em lei.
5. Planos Trimestrais, Semestrais e Anuais
Nos planos com fidelidade e pagamento antecipado, o cancelamento não gera reembolso proporcional dos meses já contratados, salvo quando exigido pela legislação aplicável.
6. Falha no Pagamento
Caso o pagamento recorrente não seja aprovado:
- A assinatura poderá ser suspensa;
- O envio das próximas caixas poderá ser interrompido;
- O cliente poderá regularizar o pagamento para reativação do plano.
7. Alterações dos Benefícios
A Herói Box poderá atualizar, substituir ou ajustar brindes, produtos, parceiros e benefícios oferecidos nas assinaturas, mantendo proposta equivalente ao plano contratado.
8. Sorteios e Promoções
A participação em campanhas promocionais, sorteios ou concursos estará sujeita aos regulamentos específicos divulgados em cada ação.
9. Combate a Fraudes
A Herói Box reserva-se o direito de cancelar pedidos, assinaturas ou benefícios promocionais identificados como fraudulentos ou realizados em desacordo com estes termos.
10. Atendimento
Solicitações relacionadas à assinatura, cancelamento, troca ou devolução poderão ser realizadas através dos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site da Herói Box.
Da Curadoria, Composição e Disponibilidade dos Itens
A Herói Box realiza a curadoria dos produtos, brindes, itens colecionáveis e demais conteúdos enviados em suas caixas de assinatura. Os itens poderão variar de acordo com a disponibilidade de estoque, sazonalidade, fornecedores, licenciamento de marcas, campanhas promocionais e critérios internos de curadoria.
As imagens divulgadas em materiais promocionais possuem caráter meramente ilustrativo, salvo quando expressamente indicado em contrário. Dessa forma, não é garantido o envio de produtos específicos apresentados em anúncios, redes sociais ou páginas institucionais.
A Herói Box reserva-se o direito de substituir qualquer item por outro de valor, temática ou qualidade equivalente ou superior, sem necessidade de aviso prévio ao assinante.
Herói Box Comércio de Produtos Ltda.
Última atualização: 24 de junho de 2026