HeróiBox | POLÍTICA DE ASSINATURA E CANCELAMENTO

POLÍTICA DE ASSINATURA E CANCELAMENTO

Última atualização: 24 de junho de 2026

1. Funcionamento da Assinatura

A Herói Box opera por meio de planos de assinatura recorrentes.

Ao contratar um plano, o assinante autoriza cobranças periódicas conforme o plano selecionado.

2. Renovação Automática

As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período contratado.

O cliente poderá solicitar o cancelamento conforme as regras descritas nesta política.

3. Cancelamento

O assinante poderá solicitar o cancelamento da renovação automática a qualquer momento através dos canais oficiais da Herói Box.

O cancelamento impedirá futuras cobranças, permanecendo válidos os benefícios já adquiridos durante o período contratado.

4. Planos Mensais

Nos planos mensais, o cancelamento solicitado antes da próxima cobrança impedirá novas renovações.

Os valores já pagos referentes ao período vigente não serão reembolsados, exceto nos casos previstos em lei.

5. Planos Trimestrais, Semestrais e Anuais

Nos planos com fidelidade e pagamento antecipado, o cancelamento não gera reembolso proporcional dos meses já contratados, salvo quando exigido pela legislação aplicável.

6. Falha no Pagamento

Caso o pagamento recorrente não seja aprovado:

  • A assinatura poderá ser suspensa;
  • O envio das próximas caixas poderá ser interrompido;
  • O cliente poderá regularizar o pagamento para reativação do plano.

7. Alterações dos Benefícios

A Herói Box poderá atualizar, substituir ou ajustar brindes, produtos, parceiros e benefícios oferecidos nas assinaturas, mantendo proposta equivalente ao plano contratado.

8. Sorteios e Promoções

A participação em campanhas promocionais, sorteios ou concursos estará sujeita aos regulamentos específicos divulgados em cada ação.

9. Combate a Fraudes

A Herói Box reserva-se o direito de cancelar pedidos, assinaturas ou benefícios promocionais identificados como fraudulentos ou realizados em desacordo com estes termos.

10. Atendimento

Solicitações relacionadas à assinatura, cancelamento, troca ou devolução poderão ser realizadas através dos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site da Herói Box.

Da Curadoria, Composição e Disponibilidade dos Itens

A Herói Box realiza a curadoria dos produtos, brindes, itens colecionáveis e demais conteúdos enviados em suas caixas de assinatura. Os itens poderão variar de acordo com a disponibilidade de estoque, sazonalidade, fornecedores, licenciamento de marcas, campanhas promocionais e critérios internos de curadoria.

As imagens divulgadas em materiais promocionais possuem caráter meramente ilustrativo, salvo quando expressamente indicado em contrário. Dessa forma, não é garantido o envio de produtos específicos apresentados em anúncios, redes sociais ou páginas institucionais.

A Herói Box reserva-se o direito de substituir qualquer item por outro de valor, temática ou qualidade equivalente ou superior, sem necessidade de aviso prévio ao assinante.

Herói Box Comércio de Produtos Ltda.

Última atualização: 24 de junho de 2026